Reisegaranti i Lillehammerregionen

Hvorfor reisegaranti?

Opplandstrafikk ønsker å gjøre sitt beste for at de reisende skal komme frem i rett tid - derfor innfører Opplandstrafikk reisegaranti i Lillehammer, Øyer og Gausdal.  

Hva er reisegaranti?

Reisegaranti er en garanti for at vi gjør vårt beste for at du kommer frem i tide.

Vi garanterer….

1. At vi kjører når vi har sagt at vi skal kjøre.

2. At du skal få svar når du ringer eller skriver til oss. 

3. At du skal få best mulig informasjon om hva som skjer ved forsinkelser.

4. At vi betaler din drosjeregning med inntil 500 kr dersom du kommer mer   enn 20 min. for sent.

Hvor gjelder reisegarantien?

Opplandstrafikks reisegaranti gjelder på følgende busser og korrespondanse mellom disse bussene:

• Bybuss og servicebuss Lillehammer
• Rute 242 Lillehammer - Hafjell/Øyer - Tretten
• Rute 211 Lillehammer - Segalstad Bru - Svingvoll

Når gjelder reisegarantien?

Hovedregelen er at reisegarantien alltid gjelder. Dersom avviket er forhåndsannonsert, eller kunden vet, eller burde vite, at årsaken til forsinkelsen ikke ligger hos Opplandstrafikk, kan refusjon ikke tilbys.

Reisegarantien gjelder ikke dersom forsinkelsen eller innstillingen skyldes forhold utenfor Opplandstrafikk kontroll, slik som f.eks;

• ekstraordinære værforhold eller naturbegivenheter
• uforutsette problemer med kjøreveien og andre trafikale forhold.
• offentlige påbud og forbud
• streik og lockout etc.
• omfatter ikke følgeskader av forsinkelsen
• f.eks at du ikke rekker tannlegetimen, forretningsavtale eller en flyavgang.

Gi oss tilbakemelding, så vi kan bli bedre

Vi ønsker at det skal bli enklere for våre reisende å gi oss tilbakemeldinger og henvende seg til oss. Hvis du ikke kommer frem i tide ønsker vi at du gir oss tilbakemelding, slik at vi unngår at dette skjer igjen - og vi kan bli bedre. Se vedlegg på høyre side for refusjonsskjema og utlegg.

For mer informasjon les vår brosjyre som du finner vedlagt til høyre, eller ring Opplandstrafikk på tlf. 07 177.